Politica di cambio

1. Ambito di applicazione

La presente politica di sostituzione si applica a tutti i mobili e articoli per la casa venduti dal negozio online Dultratrader ai clienti in Italia.
Navigando o acquistando sul sito, l’utente accetta e comprende i termini di questa politica.

2. Termini per richiedere la sostituzione

I clienti possono richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, esercitando il diritto alla sostituzione senza fornire motivazioni.

3. Condizioni per la sostituzione

I prodotti da sostituire devono essere nuovi o con lievi segni di utilizzo, privi di danni o contaminazioni e idonei alla rivendita.
Il prodotto deve essere restituito con tutti gli imballaggi originali e accessori.

4. Spese di spedizione per la sostituzione

Tutte le spese di spedizione relative alla sostituzione sono a carico di Dultratrader, senza costi aggiuntivi per il cliente.

5. Procedura di sostituzione – Invio della richiesta

I clienti devono inviare la richiesta di sostituzione tramite email a: info@dultratraderit.com
La richiesta deve includere: numero d’ordine, informazioni sul prodotto .

6. Procedura di sostituzione – Conferma del servizio clienti

Ricevuta la richiesta, il servizio clienti verificherà lo stato del prodotto entro 24 ore e invierà al cliente conferma e istruzioni per la sostituzione.

7. Procedura di sostituzione – Restituzione del prodotto

Dopo la conferma del servizio clienti, il cliente può restituire il prodotto al seguente indirizzo:

10900 NW 146TH ST, STE 111, HIALEAH GARDENS, FL 33018, États-Unis

Assicurarsi che l’imballaggio sia adeguato per evitare danni durante il trasporto.

8. Procedura di sostituzione – Spedizione del nuovo prodotto

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità, il nuovo prodotto sarà spedito entro 2 giorni lavorativi.
Il cliente riceverà le informazioni per il tracciamento della spedizione.

9. Sostituzione parziale

Se solo alcuni prodotti dell’ordine necessitano di sostituzione, il cliente può inviare una richiesta parziale.
Il processo segue le stesse modalità della sostituzione completa dell’ordine.

10. Problemi durante la sostituzione

Se il prodotto da sostituire subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti.
L’azienda fornirà assistenza per la sostituzione e la spedizione del nuovo prodotto.

11. Responsabilità del cliente

Durante il processo di sostituzione, il cliente deve garantire che il prodotto sia imballato correttamente per evitare danni e conservare i documenti di spedizione per eventuali tracciamenti futuri.

12. Contatti

Per domande relative alla politica di sostituzione, contattare Dultratrader:

Sito web di proprietà: D ULTRA TRADER LLC
Nome dell’impresa: D ULTRA TRADER LLC
Indirizzo: 10900 NW 146TH ST, STE 111, HIALEAH GARDENS, FL 33018, États-Unis
EIN: 36-5091775
Telefono: +1 5855451797
Email: info@dultratraderit.com
Orari di apertura: lun–ven, 08:00–18:00 (CET)