Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente politica di rimborso si applica a tutti i mobili e articoli per la casa venduti dal negozio online Dultratrader ai clienti in Italia.
Navigando o acquistando sul sito, l’utente accetta e comprende i termini di questa politica.

2. Termini per la restituzione

I clienti possono richiedere il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, esercitando il diritto alla restituzione senza fornire motivazioni.

3. Condizioni del prodotto

I prodotti restituiti devono essere integri, con lievi segni di utilizzo consentiti, privi di danni o contaminazioni, per garantire la possibilità di rivendita.
I prodotti devono essere restituiti con tutti gli imballaggi e accessori originali.

4. Spese di spedizione per la restituzione

Tutte le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico di Dultratrader, senza costi aggiuntivi per il cliente.

5. Procedura di restituzione – Invio della richiesta

Il cliente deve inviare la richiesta di rimborso tramite email a: info@dultradraderit.com
La richiesta deve indicare il numero dell’ordine e i prodotti da restituire.

6. Procedura di restituzione – Conferma del servizio clienti

Ricevuta la richiesta, il servizio clienti verificherà lo stato del prodotto entro 24 ore e invierà al cliente conferma e istruzioni per la restituzione.

7. Procedura di restituzione – Spedizione del prodotto

Dopo la conferma del servizio clienti, il cliente può restituire il prodotto al seguente indirizzo:

10900 NW 146TH ST, STE 111, HIALEAH GARDENS, FL 33018, États-Unis

8. Metodo di rimborso

Una volta confermato che il prodotto soddisfa i requisiti per la restituzione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.

9. Tempi di rimborso

Il rimborso viene generalmente completato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito, salvo eventuali tempi diversi legati al metodo di pagamento.

10. Restituzione parziale

Se la restituzione riguarda solo parte dei prodotti dell’ordine, l’importo del rimborso sarà calcolato in base al valore dei prodotti restituiti.

11. Prodotti danneggiati o non conformi

Se i prodotti ricevuti risultano danneggiati durante il trasporto o non conformi alla descrizione, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento.
Dultratrader fornirà assistenza per il rimborso o la sostituzione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla politica di rimborso, contattare:

Sito web di proprietà: D ULTRA TRADER LLC
Nome dell’impresa: D ULTRA TRADER LLC
Indirizzo: 10900 NW 146TH ST, STE 111, HIALEAH GARDENS, FL 33018, États-Unis
EIN: 36-5091775
Telefono: +1 5855451797
Email: info@dultraderit.com
Orari di apertura: lun–ven, 08:00–18:00 (CET)